Serviceavtal-arkiv

Hitta dina serienummer via My Products

Många ringer in till oss i supporten och frågar efter sina serienummer. Idag tänkte jag förklara hur ni hittar dessa på egen hand. Vid köp av en ny licens kommer ofta ett nytt serienummer. I vissa fall ingår även andra produkter med egna serienummer. Som till exempel, för en SOLIDWORKS Professional med aktivt serviceavtal ingår en Visualize Standard, med ett separat serienummer. För att hitta dessa serienummer och slippa leta i inkorgen efter vårt välkomstmejl, så kan ni använda er av sidan My Products, där alla era produkter finns listade. För att komma åt My Products behövs en administratörsroll i systemet DSx.Client Care. Det är där det styrs vem som har tillgång till era produkter och det som ingår i ett serviceavtal. Vet ni inte vem som är administratör i DSx.Client Care, kan ni kontakta oss så hjälper vi till. Ni kan läsa mer om detta i en av våra supportguider här. Sedan är […]

Certifiera mera

2024 kommer med nya certifieringsmöjligheter! Som många av er säkert känner till finns möjlighet att certifiera sig för produkterna i SOLIDWORKS- och 3DEXPERIENCE Works-portföljen. Dessa certifieringar gäller världen över som ett kvitto på dina kunskaper. Vad är då nytt från och med i år? Numera ingår tre certifieringskoder (vouchers) per licens med aktivt serviceavtal, per halvår*. Draftsight-användare har tillgång till en Draftsight-certifieringskod per licens med aktivt serviceavtal, per halvår*. Det nya systemet ger användare möjlighet att själva hämta ut sina vouchers året runt, dygnet runt via sitt 3DEXPERIENCE Certification Center-konto. Välj fritt mellan de tillgängliga certifieringarna som ingår i certifieringsprogrammet (med undantag för Expert-nivån). Det finns ett antal förberedande kurser inför certifieringarna, dessa finner ni när ni loggar in på MySolidWorks under kategorin Training. För mer information om hur du får tag på dina vouchers, i vilka licenser de ingår, samt vilka förberedelser som krävs, läs denna guide. Användare utan serviceavtal kan certifiera sig mot […]

The Current Computer Identifier does not match…

Activation Count Exceeded Har du fått problem med din senaste uppdatering till SOLIDWORKS 2024 och stött på Activation Count Exceeded? Med stegen nedan kan vi förhoppningsvis lotsa dig rätt så du får rätsida på din SOLIDWORKS installation. Problembeskrivning Vissa kunder har i samband med uppdatering till SOLIDWORKS 2024 fått upp denna ruta när programmet ska aktiveras. Rutan i sig är inget fel utan bara av informativt slag. Dock kan den ställa till problem om man inte har avaktiverat SOLIDWORKS innan uppdateringen. Man kan då råka ut för att aktiverningen misslyckas med felmeddelandet Activation Count Exceeded. Orsak Vid aktivering av SOLIDWORKS används något som kallas Computer ID. Detta kan liknas vid datorns identitet, och baseras på dess hårdvara. Det är så SOLIDWORKS aktiveringsdatabas håller reda på vilken dator som har en licens aktiverad. Tekniken som används för att ta fram detta Computer ID heter FlexNet. I FlexNet finns flera olika metoder för att få fram ett […]

Hur kommer jag igång med SOLIDWORKS Electrical Content Portal – ECP ?, del 1

Användare av SOLIDWORKS Electrical (Schematic 2D och med eventuellt tillägg av Electrical 3D) som har aktivt serviceavtal på sina licenser bjuds på högsta nivån i så kallade SOLIDWORKS Electrical Content Portal. Denna portal ligger som ett skal utanpå Traceparts välbekanta samlingsplats för ECAD, MCAD, PCB, CAE & BIM https://www.traceparts.com/ . Konstruktörsarbetet består ofta av att få fram 2D- och/eller 3D-filer som är representativa för en viss köpbar artikel (ibland omnämnd COTS, Commecial Of The Shelf i tex PDM sammanhang). Låt oss ponera att vi är mekanister och ofta ritar skruvförband. Skruvar, brickor och muttrar etc följer normalt standard såsom ISO, DIN, ANSI och köps in som färdigtillverkat över disk från tillverkare (COTS). Därmed vill vi som mekanister helst få tag i en 3D-fil som representerar artikeln utan att vi behöver lägga tid på att rita upp allt själva. Toolbox i en minimum SOLIDWORKS Professional är exempel på ett färdigt bibliotek för köpbara artiklar (kullager, skruv, […]

Möts du av en blank Installation Manager?

Tänk dig detta scenario: Du sätter dig vid datorn för att starta i gång installationen av SOLIDWORKS. Du känner dig redo. Installationsfilerna har du fått via en kollega och är nerladdade, uppackade och klara. ”Det är bara att köra i gång” tänker du och går in i mappen med installationsfilerna och startar Setup-filen. Men vad händer då? Installation Managern öppnas upp, men är helt blank! Vad gör du? Installation Managern är det installationsprogram som används för att installera SOLIDWORKS-produkter. Genom att köra filen Setup.exe så öppnas Installation Managern upp för att guida dig igenom installationen. Vi har däremot varit med om att användare har mötts av en tom ruta, en helt blank Installation Manager. Detta har främst uppstått för kunder som fått installationsfiler skickade till sig som en komprimerad mapp, eventuellt ifrån någon kollega eller ifrån oss i SolidEngineer-supporten. Såhär går du tillväga: Problemet uppstår då det finns filer i mappen som är blockerade […]