Customer Journey Map – Innovation Toolbox
I denna videoserie går vi igenom våra 7 bästa verktyg för innovationsarbete. I det här avsnittet är det dags att ge plats för Customer Journey.
Customer Journey använder vi när vi vill mappa upp kundens interaktion med våra produkter och tjänster. Mappningen innefattar både tiden före köp, under användning och även efteråt. Verktyget används förutom under innovationsarbetet , även av sälj- och marknadsavdelningar.
Vill du ha flera tips kring innovation i din inkorg?
Prenumerera på våra inlägg👇 (klicka i ”Innovationsledning” i intresseområde)
